Потенциальный клиент оставляет заявку на вашем сайте, видит надпись «Спасибо за ваш заказ» и уходит. Вы так просто отпустите его? Ведь он уже доверяет вашему бренду. Самое время заинтересовать его уникальным предложением — one-time offer. Сегодня разберём, что это такое и как правильно использовать его для увеличения прибыли.
Итак, что же такое One-time offer (OTO)? Это уникальное одноразовое предложение, которое обычно размещают на странице благодарности. Это может быть подарок или недорогой сопутствующий товар, услуга или предложение по выгодным условиям.
Важно сделать процессы оплаты OTO максимально удобным для клиента: вы продаёте продукты клиентам, а отдел продаж не сталкивается со сложностью в обработке этих заявок. С помощью one-time offer вы можете увеличить выручку главных товаров, повысить средний чек.
Суть ОТО в том, что скидка на товар или услугу отличная, устоять невозможно и время ограничено. Не люблю избитую фразу «предложение действует только здесь и сейчас», но она как нельзя кстати.
Как выглядит работающий OTO:
- Появляется в нужное время. Например, когда клиент добавил товар в козину или зарегистрировался на прием.
- Предлагает сверхвыгоду. Пользователь должен получить товар или услугу, ценность которых сильно выше объявленной цены. Это поможет ему быстро принять решение и увеличить средний чек.
- Выдаётся один раз и ограничено по времени. Ваш клиент должен понимать, что если он сейчас не оплатит товар, то упустит такое выгодное предложение. Обычно на сайте добавляется таймер, который показывает, через какое время нельзя будет приобрести OTO.
- Его легко получить. Ваше предложение должно быть понятным и интересным вашему клиенту. Расскажите клиенту, что конкретно он должен сделать, на какую кнопку нажать, чтобы сразу же заказать.
One Time Offer участвует в создании автоворонки продаж на этапах, и может быть нескольких видов. Вы можете предлагать похожие товары, скидки при покупке нескольких вещей или полезный продукт по сильно сниженной цене. Давайте рассмотрим все виды one-time offer.
1) Upsell
С помощью этого метода вы увеличиваете средний чек, ведь продаёте клиенту более дорогой товар или услугу. Важно предлагать дорогой продукт до оформления заказа — в момент нажатия на кнопку «купить», но перед вводом данных карты. В этом случае upsell не смутит пользователя, а вам поможет увеличить объём продаж.
2) Cross Sell
Когда вы предлагаете сопутствующий товар, то вы делаете Cross sell. Обратите внимание, что такой one-time offer должен вызывать у клиента ощущение заботы, а не обмана, поэтому не забывайте предлагать то, что действительно интересно вашим покупателям, а не товары, которые годами лежат на складе.
3) Tripwire
Tripwire — это дешёвый продукт, ценность и польза от которого гораздо выше его стоимости. К примеру, первый заказ здоровой еды за сто рублей.
С таким продуктом пользователь вовлекается в воронку продаж, запоминает компанию и чаще обращается за основным продуктом. Tripwire вызывает доверие у клиента, поэтому важно дать максимальную пользу — тогда он убедится в качестве товара и захочет купить ещё.
4) Bundle и Flash sale
Bundle — это предложение приобрести товары в комплекте со скидкой, а flash sale — редкий продукт по очень низкой цене. Классический пример flash sale — продажа горящих туров.
One-time offer поможет вам увеличивать средний чек и продавать дополнительные товары. Добавление OTO на ваш сайт не займёт много времени, зато приумножит прибыль вашей компании.